НБУ начинает проверять банки на предмет нарушения прав потребителей. Новый регламент уже опубликован на сайте Нацбанка и устанавливает порядок надсмотра за соблюдением законодательства о защите прав потребителей финансовыми учреждениями Украины. 

Ознакомиться с новым положением можно на странице Нацбанка. 

Для чего НБУ начинает проверять банки?

Новое положение о надсмотре, по словам НБУ, позволит:

• доносить до потребителей только полную и достоверную информацию о банковских услугах, на которые они соглашаются. Это позволит принимать клиентам более взвешенные и обдуманные решения.
• стимулировать более ответственное отношение банков к потребителям. Устанавливаются единые правила и требования к защите прав потребителей финансовых услуг и законодательства о рекламе для всех банков.

Как НБУ будет проверять банки?

НБУ будет осуществлять надзор за работой банков посредством:

• безвыездного надсмотра;
• инспекционных проверок.

Проверятся будут договора банков с клиентами, информация с рекламы и на сайте учреждений, финансовая отчетность, обращения потребителей финансовых услуг, а также другие документы. Ответственным за контроль будет специальный отдел НБУ — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг.

Что будет в случае нарушения прав потребителей?

В случае обнаружения регулятором факта нарушения прав потребителя со стороны банка, ему будет выдана справка, а также рекомендации об устранении нарушений. При нарушении законодательства, в отношении должностных лиц банковского учреждения будут налагаться административные взыскания, а в отношении банка — штрафные санкции и другие виды взысканий.

В дальнейшем Нацбанк планирует также опубликовать похожее положение для регулирования небанковсих организаций.