НБУ починає перевіряти банки на предмет порушення прав споживачів. Новий регламент вже опублікований на сайті Нацбанку і встановлює порядок нагляду за дотриманням законодавства про захист прав споживачів фінансовими установами України.

Ознайомитися з новим положенням можна на сторінці Нацбанку.

Для чого НБУ починає перевіряти банки?

Нове положення про нагляд, за словами НБУ, дозволить:

• доносити до споживачів тільки повну і достовірну інформацію про банківські послуги, на які вони погоджуються. Це дозволить приймати клієнтам більш зважені і обдумані рішення.
• стимулювати більш відповідальне ставлення банків до споживачів. Встановлюються єдині правила і вимоги до захисту прав споживачів фінансових послуг та законодавства про рекламу для всіх банків.

Як НБУ буде перевіряти банки?

НБУ буде здійснювати нагляд за роботою банків за допомогою:

• безвиїзного нагляду;
• інспекційних перевірок.

Перевірятися будуть договору банків з клієнтами, інформація з реклами і на сайті установ, фінансова звітність, звернення споживачів фінансових послуг, а також інші документи. Відповідальним за контроль буде спеціальний відділ НБУ – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.

Що буде в разі порушення прав споживачів?

У разі виявлення регулятором факту порушення прав споживача з боку банку, йому буде видана довідка, а також рекомендації про усунення порушень. При порушенні законодавства, стосовно посадових осіб банківської установи будуть накладатися адміністративні стягнення, а в відношенні банку – штрафні санкції та інші види стягнень.

Надалі Нацбанк планує також опублікувати схоже положення для регулювання небанковсіх організацій.